Makipag-ugnayan at Reklamo
Makipag-ugnayan at Reklamo
Tanong, problema o reklamo — sabihin sa amin ang nangyari at susuriin namin ito. Isama ang iyong account ID para mabilis naming mahanap ang iyong account.
Magpadala sa amin ng mensahe
Mga reklamo
Proseso ng reklamo at escalation
Kung may nangyaring mali, ganito namin ito inaasikaso — at kung saan ka maaaring lumapit kung hindi ka pa rin nasisiyahan.
- 1
Sabihin sa amin ang nangyari
Gamitin ang form sa itaas na may paksang “Reklamo”, o mag-email sa support@casinoplusevent.com. Isama ang iyong account ID, ang petsa at oras, ang laro o transaksyon at anumang screenshot o payment reference.
- 2
Kunin ang iyong reference number
Nagpapakita ang form ng reference number sa sandaling maipadala ang iyong mensahe. Banggitin ito sa bawat follow-up para manatili ang iyong kaso sa iisang thread.
- 3
Pagsusuri ng aming support team
Sinusuri namin ang mga record ng laro at transaksyon ng iyong account at maaari kaming humingi sa iyo ng karagdagang impormasyon. Sasagot kami sa email kasama ang aming mga natuklasan.
- 4
Mag-escalate kung hindi ka sang-ayon
Piliin ang paksang “Pag-escalate ng reklamo” at banggitin ang iyong reference number, at ipaliwanag kung bakit hindi ka sang-ayon. Muling susuriin ang iyong kaso ng isang senior na miyembro ng team na hindi humawak sa unang sagot.
- 5
Makipag-ugnayan sa regulator
Kung hindi ka pa rin nasisiyahan, maaari mong idulog ang usapin sa PAGCOR, ang regulator ng Casino Plus.
Regulator
Pakikipag-ugnayan sa PAGCOR
Inilalathala ng PAGCOR ang mga contact na ito sa opisyal nitong support page.
Mga isyu sa player account
Para sa mga isyu sa player account sa isang gaming platform: cmed.cfms2@pagcor.ph
Responsible gaming
Self-exclusion, family exclusion at responsible gaming: ResponsibleGaming@pagcor.ph
Pangkalahatang tanong
info@pagcor.ph · +632 8521-1542 · +632 8522-0299